Una emoción puede llamar la atención, pero necesita argumentos para transformarse en confianza.
¿Y eso qué tiene que ver con el logo?
Yo le pregunto cuál es la personalidad de su marca. Qué atributos emocionales comunica. Y casi siempre me responde con otra pregunta. "¿Y eso qué tiene que ver con el logo?"
Ahí me doy cuenta rápidamente de que su marca no conecta con su audiencia. Y un logo nuevo no lo va a arreglar.
Una marca que quedó muy bien
Te pongo un caso mío. Hice el branding de Unagro, una corporación agroenergética de Santa Cruz. La marca quedó muy bien. Pero no conectó con la gente.
Hubo dos razones. La empresa no tenía madurez digital, y además vende un commodity. Cuando lo que vendes se parece a lo que vende tu competencia, la estética hace que te miren. Para que te elijan hace falta bastante más.
Me gusta o no me gusta
Hay otro problema muy grande. Algunos ejecutivos responsables de las decisiones de branding no están preparados para tomar decisiones estratégicas.
El patrón se repite. Frente a una idea, responden "me gusta" o "no me gusta". Se nota que no están preparados para argumentar de manera estratégica, y es ahí donde todo se pierde.
Llamar la atención y crear una relación
Si tuviera que explicarle a un dueño de pyme la diferencia, le explicaría mi metodología, Feeling • Doing • Thinking™. Parte de una premisa simple. Una marca se construye desde lo que las personas sienten, lo que piensan y lo que finalmente hacen, y no únicamente desde su identidad visual o su comunicación.
Feeling es lo que queremos que las personas sientan. Una marca tiene que enamorar y generar lazos emocionales con sus clientes. Es lo que hace que alguien se detenga a mirarte.
Thinking es lo que queremos que piensen. Una emoción puede llamar la atención, pero necesita argumentos para transformarse en confianza. Aquí construimos el posicionamiento, la diferenciación y las razones por las cuales una persona debería elegir tu marca.
Doing es lo que queremos que hagan. Podemos generar emociones positivas y construir una percepción favorable, pero hay que facilitar el siguiente paso. Una estrategia de marca tiene que traducirse en comportamientos concretos.
Una marca que solo se ve bien se queda en el primer paso. Llama la atención y ahí termina.
La pregunta que te dejo
Si sientes que tu marca está linda pero nadie te escribe, te hago la misma pregunta que le hago a mis clientes.
Si mañana alguien descubre tu marca por primera vez, ¿qué razón concreta le estás dando para que te escriba?
- El logo casi nunca es el problema → si no sabes qué personalidad tiene tu marca, cambiar el logo no lo arregla.
- Me gusta o no me gusta → cuando las decisiones de marca se toman así, falta estrategia y todo se pierde.
- Sentir, pensar, hacer → una marca que conecta hace sentir, da argumentos para confiar y facilita el siguiente paso.
Si te cuesta responderla, conversemos. Hacemos un Brand Diagnosis → y lo vemos juntos.
Growth Brands es una comunidad creada para ayudarte a pensar con más claridad antes de ejecutar. Aprendemos a observar, diagnosticar y construir negocios desde las tres dimensiones de FTD: lo que las personas sienten, lo que hacen y lo que finalmente piensan.
Tu primer paso será reconocer dónde estás hoy, mirar tu negocio como un Growth Builder y completar tu primera misión dentro de la comunidad.
El próximo insight llega la semana que viene.
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